Preguntas Frecuentes

¿Cómo envío los datos para personalizar mi producto?

Una vez que compres tu producto y acredite el pago, te llegará un mail automático de confirmación de pago con el listado de datos que necesitaremos para personalizarlo. Deberás completarlos y responder al mail para proceder con la edición.

Si recibes el mail pero no el listado, puedes descargar el FORMULARIO PARA EDICIÓN DE DATOS que está disponible en la página para completar los datos o ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o a través de nuestro Instragram @jotas_paperkits (cuenta oficial).

Cabe remarcar que la manera de personalizar los productos esta ligada siempre al espacio disponible en los diseños y la capacidad de caracteres que el diseño permita incorporar. Es por eso que en caso de que sean mellizos o gemelos utilizaremos la abreviatura de los nombres para que todo quede correctamente legible y estético. 

¿Cómo edito y envío el formulario de datos? (EN CASO DE NO RECIBIR EL LISTADO DEL MAIL DE CONFIRMACIÓN DE PAGO)

Una vez que hayas descargado el formulario (haciendo click en el link de descarga del menú Formulario para Edición de Datos) deberás habilitar la opción para editar, por lo general en todos los celulares figura con un icono de lápiz. Luego, haz click sobre el campo vacío para poder rellenar con tus datos según lo solicitado. Cuando hayas terminado, guarda el archivo. Finalmente ingresa a tu correo, adjunta el formulario desde tu carpeta de archivos y envíala a nuestro correo [email protected]

Si no tengo algún dato confirmado aún, ¿Cómo procedo?

Si estás adquiriendo el producto con demasiada anticipación, por lo cual aún no tienes todos los datos requeridos, te ofrecemos la posibilidad de dejar el espacio (con línea punteada) para que puedas luego completarla con alguna aplicación de texto (por encima de la imágen) o dejar en espera la edición de la invitación digital para cuando los confirmes. Esto aplica únicamente para modelos que NO incluyan la fecha en elementos dentro del archivo. En tal caso, si tienes dudas puedes consultarnos ANTES de comprar. Si este es tu caso, debes aclarar todo en el listado de datos solicitados para poder tenerlo en cuenta.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los archivos se envían por correo electrónico (e-mail) en formato .pdf completamente personalizados y listos para imprimir. A excepción de la invitación digital que se envia en formato .jpg (para enviar por redes sociales).

Es muy importante que coloques bien el dominio de tu correo electrónico para evitar inconvenientes.

¿Cuánto tarda en llegar mi producto?

El tiempo de entrega, luego de haberse acreditado el pago y recibidos los datos para su personalización es de 48 a 72h (puede ser antes, dependiendo la demanda).

¿En dónde puedo imprimir?

En cualquier gráfica, imprenta o centro de copiado cercano y hasta en una impresora hogareña (si decides hacerlo en casa, ten en cuenta que los colores pueden variar del diseño original). Recomendamos imprimir en centros de copiado o impresión puesto que el sistema de color que manejan las impresoras industriales es ideal para este tipo de elementos gráficos y así evitas inconvenientes.

¿En qué papel debo imprimir?

Recomiendo imprimir en papel ilustración o couche brillante, estilo papel fotográfico de 150 a 300gr dependiendo el caso, para mantener rigidez. (Ej.: para los toppers o circulos multiuso podés utilizar un gramaje de 150gr en papel adhesivo.) .

¿En que tamaño imprimir?

Todos los archivos están diseñados sobre hoja tamaño A4, con todos los elementos dispuestos sobre la misma de manera que quepan la mayor cantidad de elementos posibles. Se pueden imprimir los elementos (hojas) que quieras las veces que sean necesarias, acorde a tu evento.

¿Se pueden cambiar los modelos?

Si compraste un modelo y finalmente cambiaste de opinión, debes aclararlo en el listado de datos para que lo tengamos en cuenta. Caso contrario se personalizará el modelo adquirido sin excepción.

¿Puedo editar los archivos?

Los kits NO son editables (sin excepción). Debes enviar todos los datos requeridos para su completa personalización.

¿Qué debo hacer si encuentro algún error en mi producto?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o por nuestra cuenta oficial de Instagram @jotas_paperkits explicando el inconveniente para poder corregirlo.

¿Qué debo hacer si deseo cancelar el pedido realizado?

Podrás solicitar una cancelación del pedido en un plazo de 24 hs posteriores a concretarse el pedido y pago. SIN EXCEPCIÓN.

¿Porqué me solicitan tantos datos personales en el proceso de compra?

Cuando empiezas con tu proceso de compra (checkout), deberás elegir el medio de pago y otorgar una serie de datos personales. Comprendemos que hoy en día nada es de fiar y debido a la cantidad de fraudes que se dan a diario (más aún a través de medios digitales) se torna bastante difícil brindar datos privados. En Jota´S Paper Kits protegemos tus datos al 100% por eso es necesario para nosotros explicar que dichos datos se solicitan únicamente para facturación ante la empresa, con el fin de llevar un registro de cada cliente e ingreso de compras. Nosotros no tenemos acceso a claves de cuentas, ni números de tarjetas de NINGÚN cliente, todos estos datos quedan cifrados y protegidos. 

• Las piezas incluyen el logo o web pqueño de Jota´S Paper Kits en alguna parte y/o elementos de los diseños para preservar el derecho de autor.